常见问题

• 清楚网页缓存、cookies。
• 将网站模式切换为高速模式或极速模式，不要使用兼容模式。

• 若仍无法登录，请联系系统管理部 021-65982732 崔老师

（二）电子资源

VPN咨询电话：65989006

访问图书馆数据库须使用校内网络或先登录VPN，并且从图书馆数据库链接进行访问，通过第三方搜索访问数据库可能会造成无法访问或电子资源无法下载的情况。

可以通过电话、邮件向所在学院的学科馆员寻求帮助，相关老师的联系方式请参考主页学科服务栏目

可以通过电话、邮件反馈给数据库负责人，数据库负责人的联系方式可以在数据库导航页面查询。

• 电子资源下载的目的仅限于学术研究和学习，不能出于商业目的；

• 不得利用网络工具批量下载，恶意下载将受到处罚。如发现违规行为，图书馆将协助学校有关部门进行追查，并进行如下处理：

(1)通知所在学院或单位，并在图书馆主页上予以通报；(2)责任人须作书面检查；(3)停止借书权限半年。

通过图书馆主页，进入“数据库过量下载处理公告”栏目，公告中包含了过量下载涉事人员的学号/工号、过量下载的数据库名称和过量下载具体时间等。

涉事人员查找到对应的数据库过量下载信息后，根据公告内容在规定的时间内联系相关老师进行后续处理工作。

可利用我馆的文献传递服务，帮助读者从与我馆有馆际互借协作关系的图书馆或系统（国家图书馆、上海图书馆、数字资源共享平台、CALIS馆际互借系统、CASHL馆际互借系统等）获取本馆未收藏的文献资源。

• 通过图书馆主页“学科服务”栏目联系所在学院的学科馆员推荐

• 通过图书馆主页“荐购数据库”页面直接推荐

9、如何推荐国外的学位论文？

通过图书馆主页数据库导航栏目，输入学位论文，即可找到PQDT学位论文全文数据库，

或直接通过域名：www.pqdtcn.com访问PQDT数据库，您可在PQDT学位论文全文数据库首页注册、登录个性化账号后一键式向图书馆提交学位论文采购需求。

免费数据库：国家知识产权局，美国专利局、欧洲专利局、日本专利局等各国家官方专利局；商业数据库：DI、Innojoy等；不定期试用数据库：关注图书馆官方微信，成为图书馆资深玩家，即可及时获取相关信息。

图书馆采购的文献管理软件有Endnote和NoteExpress。可以通过点击文献管理软件介绍页面的链接，进入下载页面，根据您电脑是mac系统还是windows系统进行选择下载，下载前需要通过学校的统一身份认证。安装按照提示一步步操作即可，不需要输入秘钥。