2020年初，突然暴发的新型冠状病毒肺炎重大疫情，对国家突发公共事件应急处置能力提出了巨大挑战。面对此次疫情，习近平总书记多次发表重要讲话指出，这次抗击新冠肺炎疫情，是对国家治理体系和治理能力的一次大考。疫情发生后，同济大学德文图书馆围绕学校线上教学任务，积极开展应急服务保障工作。

1. 迅速响应，一体策划，满足突出需求

       德文图书馆根据学校疫情防控工作要求，围绕线上教学任务总体安排，发挥图书馆应急服务保障作用，于3月初迅速响应读者“宅家线上学习”需求，及时转变思路，创新方法及手段，开展线上应急服务保障工作，策划详细的服务方案（如图1，图2），主要依托微信、网站、ZOOM和哔哩哔哩平台等新媒体和视频网络平台，围绕“抗疫”专题，创新开拓战“疫”线上服务，极大丰富了师生“宅家学习”生活，启发学生的学习源动力，提升学生文化素养。

图1.线上服务策划海报

图2. 战“疫”线上服务方案

2. 提升德文电子资源保障服务水平

       疫情期间，为保障师生教学科研的德文文献获取和知识创新需求，德文图书馆积极提升德文电子资源保障服务水平，新增社科及语言类德文电子书891种，新增尼采在线数据库资源，相关电子资源访问量和下载量增加，得到师生的广泛好评。

3. 战“疫”主题明确，活动形式新颖，内容丰富

       德文图书馆 战“疫”线上服务包括战“疫”文化服务、以“e”战“疫”微课两个主题活动，以美文朗读、线上讲座、打卡阅读、微展览、德语学习及信息素养培训微课等多种形式开展，内容包括： “一周一读”美文朗读者14期，“宅家云悦读”线上阅读打卡系列活动历时1个月；线上阅读分享会2期；线上文化讲座4场；线上微展览推送10期；德语学习微课8期。

图3.系列活动宣传内容

       围绕德文资源推广、信息检索技巧、阅读写作等内容，以微信推文、微课视频等线上形式，推出“宅家也能学”、“信息素养提升”系列微课7期（如下表），提升学生信息检索、论文写作，文献阅读能力，为广大学生宅家学习做有力支撑。

4. 利用网络平台，突破地域限制，拓展线上服务范围

       德文图书馆战“疫”线上服务活动采取创新服务方式，充分利用微信、网站、ZOOM和哔哩哔哩等新媒体和视频网络平台开展线上服务，如：宅家云悦读、战疫文化线上讲座等活动，突破地域限制，为全国各地的同济大学师生营造了一个平等交互、思想碰撞的交流平台，拓展了图书馆应急服务角色定位、服务机制和服务范围。

5. 主题活动受到广泛关注，读者参与度高

       3月到6月，德文图书馆微信公众号发文总量48篇，新增关注人数330人，阅读最多的前10条记录如下表，线上服务收到校内外读者广泛关注和参与。

     “宅家云悦读，线上打卡挑战”活动得到读者积极响应和热情参与。大家纷纷通过写书评、阅读照片记录、摘抄、插画等多种形式参与到阅读打卡活动中，在持续30天的阅读打卡活动中，发布打卡日记共436篇。

    宅家云悦读，线上打卡挑战”活动圆满结束：

    https://mp.weixin.qq.com/s/YYzXZTWZeXSYQZ4rE9AAzA

文：史艳芬 杨毅

图：德文图书馆